Retours & Garantie – DOPESKISHOP.COM
Dans le cadre de notre engagement qualité, nous vous offrons la sérénité nécessaire pour choisir votre équipement de ski sur DOPESKISHOP.COM. Si votre tenue ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et garantie simple et claire vous protège intégralement.
Politique de Retour
- Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner votre article commandé dans les 30 jours suivant la réception.
- État des articles – Les pièces doivent être intactes, non portées, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Déroulement du retour – Pour entamer un retour, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande.
- Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Garantie Produit
Nous assurons la fiabilité de chaque pièce de notre gamme grâce à une garantie limitée d’une durée de , selon le type de vêtement.
Cette garantie couvre :
- Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou au travail de couture
- La solidité des coutures, impressions et tissus
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale (décoloration, petites peluches, etc.)
- Les dommages causés par une utilisation abusive, des accidents ou des modifications
- Les mauvaises conditions d’entretien ou les ajustements non autorisés
Procédure de Réclamation
Contactez notre équipe support en joignant votre justificatif d’achat, des photos du défaut et une description détaillée du problème.
Les solutions proposées peuvent inclure :
- Un remplacement de la tenue
- Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
- Le rapprochement avec un prestataire local agréé
Besoin d’Aide ?
Notre équipe d’assistance est disponible à tout moment pour vous accompagner. Pour toute question concernant les retours, échanges ou réclamations garanties sur vos articles, rendez-vous sur notre page dès maintenant.